(黄伟) 文明创建是一座城市的不懈追求，更是脚踏实地的民心工程。连日来，铜仁市万山区依托“万山红”微信小程序、APP和“云上宣传”，以“芯”入心，赋能文明城市创建工作走深走实、入脑入心。

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点单服务暖人心

4月11日，在“万山红”微信小程序上就显示了一条关于丹都街道龙都社区居民请求志愿者进行公共环境卫生治理的“心愿单”。区新时代文明实践中心工作人员接到订单后，迅速派单给龙都社区志愿服务队，队长接收到派单信息后第一时间组织了志愿者赶到现场了解情况。

原来是居民发现小区里的垃圾桶边上堆放着不少垃圾，没有扔进桶内。志愿者立马对垃圾进行了清理，并在垃圾桶旁边的宣传栏上张贴了垃圾分类知识和“请勿乱扔垃圾”“请将垃圾扔进桶内”等温馨提示。

践行为民服务宗旨，突出群众主体地位，万山区以文明城市创建为契机，结合“万山红”微信小程序“点心愿单”服务，通过“点单、审单、派单、接单、评单”流程，广泛收集群众需求，做好线上问需、线下服务，居民只需通过微信扫一扫，便可直接登录小程序，根据自己的需求进行下单。截至目前，共收到“文明城市创建类”居民点单316件，惠及居民1360余人，实现了“一点即知、一键生成、一刻就办、一呼百应”的网格志愿服务模式。

线上活动聚人气

文明城市创建活动如何开展才有吸引力，如何才能提升人气，增加活动的参与度、覆盖面，“万山红”APP给出了答案。区新时代文明实践中心依托“万山红”APP项目功能，发布“志愿新时代共创文明城”“志愿新时代文明进万家”等志愿服务项目，设置理论宣传行动、文明敲门行动、文化赋能行动、秩序提升行动和服务加温行动等五项志愿服务活动，各志愿服务组织志愿者根据自身的时间进行自主报名，参与各类志愿服务活动。

截至目前，全区志愿服务队共发布“志愿新时代共创文明城”等文明实践活动100余场次，参与志愿者和群众达2000余人，文明城市创建“周周有活动，月月有安排”成了常态。

平台互通促实效

为提高文明城市创建宣传氛围，区新时代文明实践中心通过兼有融媒体功能和志愿服务点单功能的“万山红”APP和微信小程序，开设“全国文明城市创建”专栏，将文明城市创建知识内容、宣传视频、图文信息等进行同步更新。

同时，区融媒体中心在区属媒体平台开设了“文明城市创建进行时”专页，将全区各志愿服务组织助力文明城市创建信息整理上传，进一步把文明城市创建的新思想新理念滴灌进群众心田。“两个中心”还共同组织策划，拍摄了《文明从脚下起步创建从你我做起》等多部视频作品，借助融媒体中心强大的生产传播力，使文明城市活动内容在各大融媒体平台呈现。截至目前，“两个中心”平台共刊发、转载各类新闻稿件500余条(次)，制作、转载文明城市创建公益广告、短视频、短剧信息29期。

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